Единая справочная служба Москвы приняла за семь лет 76 миллионов звонков. Специалисты консультируют по широкому набору тем, связанных с ЖКХ, оформлением документов, назначением пособий и выплат, поддержкой малого и среднего предпринимательства и другим. — Голосовой помощник умеет распознавать и синтезировать речь и сам справляется с простыми запросами, — заявила заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Читать дальше...
звонки
Наталья Сергунина рассказала о применении искусственного интеллекта в московском контакт-центре
01.11.2021Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Наталья Сергнина поделилась информацией о применении искусственного интеллекта в столичном контактном центре. Она рассказала, что электронный ассистент предприятия уже принял больше 65 миллионов звонков. Именно столько раз обращались жители с начала весны 2014 года. По данным за прошлый год робот отвечал на порядка 44 процентов звонков в месяц без участия специалистов. Читать дальше...
Соцработники рассказали об интересных заявках на горячую линию
23.10.2020Социальные службы Москвы отметили, что с сентября месяца от жителей столицы поступило порядка 50 тысяч заявок на доставку товаров первой необходимости. Волонтеры привозят продукты питания, лекарственные препараты и корма для животных по всем округам столицы, в том числе в город Зеленоград и в Новую Москву. Социальные работники рассказали, что регулярно доставляют питьевую воду небольших объемов Читать дальше...
Соцработники рассказали об интересных заявках на горячую линию
23.10.2020Работники социальных служб Москвы рассказали о необычных заявках на горячую линию. Так, житель «Жулебино» просит привозить ему питьевую воду в небольших бутылках для лучшего контроля за водным балансом. С 26 сентября работники доставили около 25 тонн продуктов по заявленным адресам Москвы. Порядка пяти тысяч заявок оформили с момента начала самоизоляции, проинформировали на сайте газеты «Москва.Центр». Читать дальше...