Группа наиболее отличившихся сотрудников центра госуслуг «Мои документы» получили благодарственные письма от мэра Москвы Сергея Собянина. Награждение приурочили к шестилетию создания многофункциональных центров в Москве.
– Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы. Годовщина скромная - всего шесть лет, - отметил Сергей Собянин.
Мэр Москвы обратил внимание собравшихся на большие изменения, которые произошли с момента образования МФЦ. Сергей Собянин отметил, что жители Москвы положительно отзываются о работе многофункциональных центров, и поблагодарил сотрудников за службу.
Первое отделение МФЦ начало принимать посетителей 22 августа 2011 года. Сегодня в столице работает 127 центров «Мои документы», они оказывают услуги 125 районам города, а так же ТиНАО и Новомосковскому административному округу. МФЦ Москвы обеспечивают рабочими местами почти семь тысяч сотрудников, 80 процентов из них являются жителями столицы.
МФЦ Москвы единственные во всем мире работают без выходных дней с 08:00 до 20:00. Они оказывают более 170 видов услуг. Ежедневно в центры обращается более 70 тысяч человек, при этом в очереди горожане проводят в среднем около трех минут. В Хельсинках ожидание очереди отнимет 5 минут, а в Мадриде почти шесть минут. Москвичи могут самостоятельно отследить загруженность любого МФЦ, благодаря Порталу городских услуг.
В любом центре госуслуг можно оформить «одним пакетом» документы на новорожденного, при смене фамилии или при вступлении в наследство. Все услуги кроме трех оказываются без привязки к месту регистрации гражданина. По постоянной регистрации придется обращаться желающим получить услуги Миграционной службы в сфере миграционного и регистрационного учёта.
Для удобства граждан, на самые популярные услуги действует предварительная запись на подачу и получение документов. Узнать что документ готов помогает смс-рассылка и уведомления, приходящие на электронную почту.
Сейчас МФЦ Москвы тестируют новые проекты. Если они окажутся востребованными, их введут во все центры.
Центры «Мои документы» в 2017 году вместе с порталом «Активный гражданин» открыли голосование для горожан, чьи дома могли быть включены в Программу реновации жилищного фонда в Москве. По итогам голосования, в МФЦ обратились 212 тысяч жителей из 137,4 тысячи квартир.
Кроме услуг по оформлению документов в многофункциональных центрах можно распечатывать и копировать документы, оплачивать сборы и пошлины. Для приема маломобильных граждан оборудованы отдельные кабинеты, для посетителей с детьми организованы детские уголки, а также комнаты матери и ребенка.
