Столичные власти успешно решают проблемы москвичей, о которых они узнают через портал «Наш город». Каждый день редакция ресурса получает по 1,5 тысяч заявок от горожан. Об этом заявил мэр Москвы Сергей Собянин на совещании Правительства столицы.
— Портал стал действительно популярным механизмом народного контроля, — отметил Сергей Собянин.
Столичный градоначальник также уточнил, что за всего за год к настоящему моменту число активных участников портала выросло более чем в два раза. Причем жалоба каждого горожанина рассматривается не дольше восьми рабочих дней, подчеркнул Сергей Собянин. Мэр Москвы также напомнил, что раньше эти проблемы решались в соответствие с письменными заявлениями столичных жителей. При это на ожидание ответа на заявку уходил месяц.
— Никто реально не представлял сроки исполнения данных заявлений, — сообщил Сергей Собянин.
По его словам, после изменения порядка рассмотрения обращений жителей власти наблюдают колоссальную динамику популярности портала «Наш город». Мэр назвал его работу действенной.
Напомним, портал «Наш город» был запущен в 2011 году. Такое распоряжение дал Сергей Собянин. Основная задача портала состоит в том, чтобы наладить конструктивный диалог с жителями города и помочь решить конкретные вопросы в сфере городского хозяйства.
Отмечается, что сотрудники портала действуют согласно замкнутой системе. Сначала идет сбор информации о проблеме, определяются ответственные лица, которые проследят за ее своевременным решением. После начинается работу по устранению обозначенной проблемы, готовится публичный отчет и эксперты проводят независимую проверку качества выполненной работы.
Чтобы сообщил о городской проблеме, пользователю достаточно зарегистрироваться на портале и отправить жалобу. После поступления заявки от жителя редакция портала направляет запрос в ответственный орган исполнительной власти. Как сообщалось, специалисты постараются разрешить вопрос в течение восьми рабочих дней.
Сегодня жалобы горожан на портале «Наш город» стараются оперативно и качественно решить более 150. Уровнем их работы довольны около 85 процентов заявителей, решение проблем их полностью устроило.
